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裕泰物业公司开展基层管理服务人员培训课
发布时间:2020-11-03      作者:刘义霞
 
根据裕泰物业公司员工年度培训计划安排。10月30日,公司针对基层管理服务人员组织开展了一期《客户管理和服务质量监督》培训。
培训从客户管理、服务标准及服务监测三方面展开。通过讲解实际案例,使物业基层管理服务人员了解对“物”的服务及对“人”的管理所应当具备的沟通方法、沟通内容、服务标准以及面对投诉处理的要求、程序和处理原则。此次培训贴近物业工作实际,阐述浅显易懂,进一步提高了基层管理服务人员的管理水平。
物业公司项目部24名人员参加了培训。(通讯员/刘义霞 审稿/张正)

 
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